【大至急知りたい】しまむらの返品・交換できる条件・みんなが交換する理由を調べてみた

サイズを間違えて買った場合

しまむらで試着しないで買ったり、サイズを間違えて買ってしまうとこってありますよね。レシートとお買い上げの商品を持参して、ご購入日の翌日から14日間以内にお近くの店舗へご来店すると返品対応してくれるそうです。

クレジットカードでお買い上げの場合は、ご購入時と同じクレジットカードを必ず持参して下さい。

商品に不具合があった…不良品だった場合は？

買った商品に穴が空いてたり、ファスナーが壊れてたり、不具合や不良品を発見した場合、返金や取替えができるか気になりますよね。不良品の場合は、レシートの有無・お買い上げ時期に関わらずご返金かお取替えで対応してくれるそうです。

店舗は購入した店舗ではなく、お近くの店舗で大丈夫です。確認の為に商品をお預かりして、調査に約2週間～1ヶ月かかる場合があるそうです。

商品の交換は出来るの？

同じ物との交換を希望の場合、店舗に在庫が無い場合、他店に取り寄せで在庫があれば1週間位で交換できます。14日以内レシートを持参すれば交換ができます。

レシートを無くした、返品交換はできないの？

レシートなしだと交換しか出来ません(同じ金額以上)

タグを外してしまった場合どうなるの?

タグを切ったり、破いたりした場合、手元に残ってるタグと購入から14日間以内レシートがあれば返品に応じてくれます。

返品理由は聞かれる？

筆者がしまむらに返品をした時、店員さんに返品理由は聞かれませんでした。店舗によっては返品理由を聞かれる事があると思います。その場合「サイズが合わなかった」「イメージが違った」など答えると良いでしょう。

返品したい物が3点あります、一度に返品しても大丈夫？

レシートとお買い上げの商品を持参して、ご購入日の翌日から14日間以内であれば返品可能です。レシートは返品処理のため返してもらえません。返品理由は聞かれる事があるので、聞かれたら理由をしっかり答えて下さい。

靴のサイズを交換したい

室内、試し履き程度ならレシートがあれば14日間以内交換可能です。靴は1度でも外で履いてしまうと返品交換はできません。

しまむらはセール商品でも返品・交換してくれますか？

返品の条件をクリアしてレシートがあり、未使用であれば返品や交換をしてくれます。

1回着て遊びに行った服は返品してもらえますか？

一回着てしまったら交換返品はできません。返品交換できる物は基本的に新品・未開封のものです。

下着、肌着、インナーの返品、交換はできますか？

新品・未開封のものであれば返品交換できます。レシートと商品を持参して14日以内であれば大丈夫です。

どんな返品理由で返品してるの？

・サイズが大きい小さい
・店内照明と自宅で見た時の色が違った（イメージと違う）
・ボタンの不具合（スナップが取れた、ボタンがかけた、ボタンがなかった）
・ファスナーの不具合（ファスナーが上がらない、ファスナーが壊れてた）
・プリーツスカートのプリーツがすぐ取れた
・ゴムスカートのゴムがブチっと切れた
・穴が空いてた
・ほつれてた
・糸が引っ張られてた

などです