【大至急知りたい】入手困難・セリアでお取り寄せ・返品・交換はできるの？

セリアでお取り寄せはできるの？

セリアでのお取り寄せは、直接店舗に出向き、スタッフに商品名とバーコードNo（13桁）を申しつけると在庫の有無が分かります。電話でのお取り寄せは、JANコードがわかっているものでも対応できません。

JANコードがわからない…

セリアにはオンラインストアがないので、JANコードを取っておかない限り、バーコードNo調べることができません。JANコードがわからない場合の注文は『クッキー型のくまちゃん』や『ボヌールのお弁当箱』など具体的に説明すると調べてくれました。店員さんの対応によるので、全ての店舗が対応してるかはわかりませんが、有名な商品は伝わることがあるので、お店に出向いてお問い合わせしてみて下さい。

何点から注文できますか?

1点から注文を承っています。ただし、アソート商品は色の指定が一箱に入ってる数しか指定が出来ないので注意が必要です。

取り寄せできないものは

欠品、廃盤になっている商品はできません。

電話での在庫確認やお取り寄せはできる？

昔はJANコードがわかれば他店の在庫確認や取り置きは可能でしたが、2020年から電話での対応は出来なくなりました。

セリアで返品・交換はできる？

商品不良の場合、レシートがなくても返品交換をご購入店舗以外のセリア店舗で承ります。お客様のご都合の場合は、レシートと商品（開封済みとお客様注文を除く）レシート下に書いてある返品交換期限内ならOKです。食品は当日、店外に出てない場合のみ可能です。

セリアの返品・交換期限はいつまで

レシートの下に返品可能日時が書いてあります。

出典:筆者撮影

2/1に買い物をして返品交換期限は2/1～3/4まででした。

セリアでレシートがなく返品・交換したい

不良品や自主回収などのセリア都合の商品はレシートがなくても返品・交換できます。お客様都合はレシートなしはできません。

セリアで返品・交換できないものは

お客様都合の返品交換で、開封したものはできません。

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