GU（ジーユー）で返品・交換の疑問…レシートなし、タグ切れ、何度も返品したらブラックリストはある？

GU（ジーユー）で返品はできる？

GU（ジーユー）での返品は、購入した店舗のみ（お支払いされた店舗）で返品できます。返品はご購入いただいた店舗以外では受付できません。

GU（ジーユー）で交換はできる？

交換は全国のジーユー店舗で交換できます。一部特別商品など、交換ご希望店舗でお取り扱いがない場合、代替品との交換になります。

GU（ジーユー）オンラインストア購入での返品は

店舗での返品をお受けできません。オンラインストアへ返送してください。送付による返品・交換の場合手数料はかかりませんが、商品を返送する際の返送料はお客様のご負担になります。

オンラインストア購入での交換はできますか？

オンラインストアに在庫がある商品であれば、違う商品と交換ができます。

GU（ジーユー）の返品・交換期限はいつまで

出典:https://faq.gu-global.com/

タグを外してしまったら

タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態でそろっている場合は返品・交換ができます。

GU（ジーユー）でレシートがなく返品・交換したい

レシートがない場合、返品・交換はお受けできません。

GU（ジーユー）で返品を断られるものとは？

・返品交換期限が過ぎてる
・レシートがない
・オンラインストアで返品申請してない
・タグなし、ボタンなどの付属品破損、開封済みなど
・裾上げしてる
・使用済み
・洗濯した
・ペットの毛や異物、ホコリなどついてる
・お客様が、商品に傷、破損された。
・ニオイが付着していた
・着るとチクチクする

出典:https://faq.gu-global.com/

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GUで返品したいです。返品理由は聞かれるでしょうか？

返品する場合お客様都合か、不具合などのお店側都合がありますので、理由は聞かれます。

何度も返品したらブラックリストはある？

ガイドラインに沿った返品であればブラックリストに載ることはないと思います。過度な返品を繰り返した場合、返品を断られる場合があるかもしれません。

GUは電話での在庫確認やお取り寄せはできる？

電話でのご予約、お取り置き、お取り寄せは行っていません。

商品に不備・不具合がある場合

ご購入店舗か最寄り店舗へご連絡ください。店舗で状態を確認し対応してくれます。

不良品はタグやレシートがなくても返品出来ますか？

商品に不具合がある場合、期限を設けず、タグがない場合でも返品や交換が可能です。

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