【大至急知りたい】キャンドゥでお取り寄せ・返品・交換はできるの？

キャンドゥでお取り寄せはできるの？

キャンドゥでのお取り寄せは、直接店舗に出向き、スタッフに商品名とバーコードNo（13桁）を申しつけると在庫の有無が分かります。「ネットショップ」よりご注文いただくか、電話でのお取り寄せは、JANコードが分かれば対応してくれます。

JANコードがわからない…

キャンドゥはネットショップがあるので、検索からJANコードを調べることができます。
欲しい商品を検索します。
バーコードナンバー（JANコード・13桁のバーコードナンバー）を調べます。赤く囲ったところがJANコードです。

キャンドゥネットショップ

出典:https://netshop.cando-web.co.jp/

何点から注文できますか?

1点から注文できます。アソート商品は色の指定が一箱に入ってる数しか指定が出来ないので注意が必要です。

取り寄せできないものは

欠品や廃盤になっている商品は取り寄せできません。

電話での在庫確認やお取り寄せはできる？

在庫確認や取り寄せ、取り置きをお願いしたことがありキャンドゥでできました。ただし、一部の商品や店舗では承れない場合もあるそうでなので、ご利用予定の店舗までお問い合わせください。

キャンドゥで返品・交換はできる？

商品不良の場合、レシートがなくても返品交換をご購入店舗以外のキャンドゥの店舗で承ります。

キャンドゥの返品・交換期限はいつまで

お客様のご都合の場合は、レシートと商品（開封済みとお客様注文を除く）お買い上げから30日以内の返品交換期限内ならOKです。商品の破損・不良品は、お買い上げ時期やレシートの有無に関わらず交換・返品できます。（通常使用による消耗・不良化、通常使用以外による破損は対象外です）

キャンドゥでレシートがなく返品・交換したい

不良品や自主回収などのキャンドゥ都合の商品はレシートがなくても返品・交換できます。お客様都合はレシートなしはできません。

キャンドゥで返品を断られた

キャンドゥで返品を断られるものは食品です。食品については衛生上の問題もあり、商品不良の場合を除き、交換・返品はお受けできません。ご注文の商品は、商品の破損・不良を除き、交換・返品の対象外です。

キャンドゥで返品・交換できないものは

お客様都合の返品交換で、開封したものはできません。

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